Volo cancellato: sapete qual è la prima cosa da fare?

Quando un volo aziendale viene cancellato, l’imprevisto può trasformarsi in un vero e proprio incubo per chi viaggia per lavoro. Che si tratti di un incontro con un cliente importante o di una conferenza strategica, la cancellazione di un volo può creare disagi e ripercussioni sui piani aziendali. Tuttavia, sapere come gestire questa situazione con prontezza, conoscendo i propri diritti e sfruttando le giuste app, può fare la differenza. In questo articolo, esploreremo le migliori strategie e strumenti digitali per affrontare la cancellazione di un volo aziendale in modo efficiente e ridurre al minimo lo stress.

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Come comportarsi

Il primo passo per gestire una cancellazione di volo è conoscere i propri diritti. In Italia, l’ENAC (Ente Nazionale per l’Aviazione Civile) tutela i passeggeri aerei e applica il Regolamento (CE) 261/2004, che prevede diverse misure di protezione in caso di cancellazioni.

Ecco cosa puoi fare e quali sono i tuoi diritti:

1. Riprotezione o rimborso immediato: se il tuo volo viene cancellato, la compagnia aerea è obbligata a offrirti una riprotezione su un altro volo, preferibilmente il prima possibile. In alternativa, puoi chiedere il rimborso totale del biglietto se decidi di non proseguire con il viaggio.
2. Assistenza in aeroporto: la compagnia aerea deve fornire pasti e bevande durante l’attesa, oltre a un’eventuale sistemazione in hotel se il volo alternativo parte il giorno successivo, con inclusi i trasferimenti da e per l’aeroporto.
3. Compensazione economica: se la cancellazione non è causata da circostanze straordinarie (come maltempo o emergenze di sicurezza), hai diritto a una compensazione che varia tra 250 e 600 euro a seconda della distanza del volo. È importante conservare tutti i documenti di viaggio e chiedere assistenza direttamente in aeroporto o tramite il sito della compagnia aerea.

Le migliori app per affrontare una cancellazione di volo aziendale

Oltre a conoscere i propri diritti, l’utilizzo delle giuste app può semplificare la gestione dell’imprevisto, in modo da garantire una riprogrammazione rapida e ridurre al minimo il disagio.

Ecco le app più utili per affrontare la cancellazione di un volo aziendale:

1. AirHelp

• Perché usarla: AirHelp è un’app molto conosciuta nel settore delle compensazioni per voli cancellati o ritardati. Se il tuo volo è stato cancellato e sei idoneo a ricevere un risarcimento, l’app ti guida attraverso il processo, gestendo tutte le procedure burocratiche per te. Basta inserire i dati del volo e l’app si occupa di tutto, monitorando l’andamento della tua richiesta.
• Funzionalità principali: assistenza legale per ottenere risarcimenti, monitoraggio continuo dello stato della pratica e notifiche in tempo reale.

2. Kiwi.com

• Perché usarla: Kiwi.com è un’app completa che non solo permette di prenotare voli, ma offre anche un servizio di supporto in caso di cancellazioni. Se il tuo volo viene cancellato, Kiwi.com trova automaticamente alternative disponibili, come voli successivi o mezzi di trasporto alternativi (bus o treni), permettendoti di riorganizzare rapidamente il tuo viaggio senza perdere tempo.
• Funzionalità principali: ricerca automatica di alternative, aggiornamenti in tempo reale sullo stato del volo e possibilità di prenotare velocemente nuove soluzioni di viaggio.

3. Freebird

• Perché usarla: pensata per i viaggiatori d’affari, Freebird ti permette di registrare il tuo volo e, in caso di cancellazione, ti offre immediatamente nuove opzioni di volo senza costi aggiuntivi. Questa app è ideale per chi vuole evitare le lunghe attese al banco della compagnia aerea e trovare soluzioni immediate e rapide.
• Funzionalità principali: riprenotazione automatica e veloce, supporto continuo e notifiche istantanee per aggiornamenti.

4. LoungeBuddy

• Perché usarla: in caso di cancellazione e lunghe attese in aeroporto, LoungeBuddy permette di accedere alle lounge aeroportuali per trasformare un’attesa scomoda in un’opportunità di relax o di lavoro in un ambiente confortevole. L’app mostra le lounge disponibili e consente di prenotarle in pochi clic, migliorando notevolmente l’esperienza di viaggio.
• Funzionalità principali: accesso rapido alle lounge, recensioni degli utenti e prenotazioni immediate per massimizzare il comfort durante l’attesa.

5. BizAway

• Perché usarla: BizAway è una piattaforma italiana specializzata nella gestione dei viaggi aziendali. In caso di cancellazione di un volo, l’app offre supporto proattivo, cercando voli alternativi, prenotazioni di hotel last-minute e mezzi di trasporto come treni o auto a noleggio. Il servizio di assistenza è disponibile 24/7, garantendo un supporto rapido e personalizzato per i viaggiatori d’affari.
• Funzionalità principali: assistenza continua, riprogrammazione di voli e soluzioni alternative immediate integrate con le politiche aziendali.

Consigli pratici per gestire la cancellazione del volo

Oltre all’uso delle app, ci sono alcune buone pratiche da seguire per gestire al meglio l’imprevisto:

1. Monitorare il volo: usa app di monitoraggio come FlightAware o Flightradar24 per avere sempre informazioni aggiornate sullo stato del tuo volo e ricevere notifiche tempestive in caso di cambiamenti.
2. Prenotare voli flessibili: quando possibile, opta per biglietti che offrono cambi gratuiti o a costi ridotti. Questo ti darà maggiore flessibilità in caso di imprevisti e ti permetterà di cambiare volo senza costi eccessivi.
3. Controllare il sito di ENAC: prima di richiedere rimborsi o compensazioni, consulta le linee guida di ENAC, che garantisce i diritti dei passeggeri e offre moduli online per segnalare disservizi o richiedere assistenza.

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