Secondo la Global Business Travel Association, i viaggi d’affari stanno vivendo un’espansione senza precedenti, con una spesa record prevista per il 2024 e una crescita costante nei prossimi anni. Il Business Travel Index Outlook 2024 dell’associazione, pubblicato lunedì durante la GBTA Convention di Atlanta, proietta che la spesa globale raggiungerà 1,48 trilioni di dollari entro la fine di quest’anno, superando il precedente record di 1,43 trilioni di dollari del 2019.
Proiezioni di spesa e analisi regionale
Le previsioni indicano una crescita annuale continua, con la spesa per viaggi d’affari destinata a superare i 2,0 trilioni di dollari entro il 2028. Questo rapporto dettagliato si basa su dati raccolti da 72 paesi e 44 settori, inclusi i risultati di un sondaggio su 4.100 viaggiatori d’affari provenienti da 28 mercati globali. Un sondaggio che offre preziosi approfondimenti sulla frequenza dei viaggi, le preferenze dei viaggiatori, l’uso delle carte aziendali e altre tendenze emergenti.
In un’analisi regionale, l’Asia-Pacifico si posiziona al primo posto come per spesa sui viaggi d’affari nel 2024, con oltre il 41% della spesa globale. Segue il Nord America con il 26,7%, mentre l’Europa rappresenta il 26,4%. L’America Latina e il Medio Oriente coprono rispettivamente il 3,6% e il 2%.
“Stiamo assistendo alla ripresa prevista nel settore, che riflette la resilienza e l’adattabilità delle aziende e il valore dei viaggi d’affari in tutto il mondo”. Dobbiamo restare vigili e adattabili di fronte a potenziali ostacoli, come le mutevoli condizioni economiche, i progressi tecnologici e gli sviluppi della sostenibilità” ha dichiarato Suzanne Neufang, CEO di GBTA.
Durante la conferenza, Neufang è stata affiancata da Veronica Fernandez, vicepresidente senior e responsabile del Nord America per Visa Commercial Solutions. Fernandez ha evidenziato l’importanza dell’evoluzione digitale nei viaggi d’affari: “L’accelerazione di tutto ciò che è digitale ha creato opportunità per la tecnologia di anticipare le nuove aspettative dei clienti e abilitare esperienze di viaggio d’affari fluide, sicure e flessibili”
Secondo il sondaggio, più della metà dei viaggiatori d’affari ha la propria carta di credito aziendale caricata in un portafoglio mobile. Questo trend è particolarmente forte nell’Asia-Pacifico, dove il 69% degli intervistati utilizza la propria carta aziendale in un portafoglio digitale.
Sfide del mercato
Oltre alle analisi di GBTA, anche Travelport, azienda globale di tecnologia per i viaggi, ha pubblicato il suo sondaggio “2024 State of Modern Retailing“. Il sondaggio ha rivelato che il 58% degli intervistati si sente sopraffatto dal numero di scelte durante il processo di prenotazione quando fa acquisti direttamente dai fornitori.
Questo sondaggio si è basato sulle risposte di 1.659 consumatori provenienti da Stati Uniti, Sudafrica, Germania e Regno Unito, che avevano preso almeno un volo per lavoro o piacere nei 12 mesi precedenti. Travelport ha stimato che le opzioni di viaggio aereo sono aumentate da 500 nel 2010 a più di 10.000 nel 2024, segnando un incremento del 1.900%.
Jen Catto, responsabile marketing di Travelport, ha commentato: “Nonostante i fornitori di servizi di viaggio favoriscano i collegamenti diretti con i consumatori, l’enorme volume di opzioni è schiacciante per i viaggiatori, rendendoli meno sicuri delle loro scelte di prenotazione“.
La ricerca, quindi, sottolinea la crescente necessità per le agenzie di viaggio di offrire consulenza esperta. “La competenza nel confronto degli acquisti aiuta i viaggiatori a prenotare con sicurezza l’opzione migliore, in base alle loro preferenze personali“, ha sottolineato Catto.
Questo rappresenta una significativa opportunità per il settore dei viaggi, per adattarsi e soddisfare le esigenze dei consumatori moderni.
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