Dopo un anno caratterizzato da sfide senza precedenti per le aziende e i loro leader, il 2024 si profila come un periodo cruciale nel settore dei viaggi aziendali. Con l’obiettivo di comprendere le sfide imminenti e identificare strategie efficaci, i dirigenti aziendali stanno esplorando le vie dell’Intelligenza Artificiale (IA) e della sostenibilità.
I quattro pilastri del Business Travel secondo Sap Concur
L’anno appena trascorso ha visto le imprese confrontarsi con tensioni geopolitiche ed economiche, spingendo i leader aziendali a prepararsi per nuove sfide. In questo contesto, SAP Concur ha individuato quattro tendenze chiave per il settore Travel & Expenses nel 2024, proponendo soluzioni innovative per affrontarle agevolmente.
Rivoluzione Tecnologica per decisioni efficaci
Il 2024 sarà segnato dall’emergere di tecnologie all’avanguardia, come l’automazione dell’IA e l’analisi dei dati, che faciliteranno la transizione verso il cambiamento.
L’utilizzo dell’IA consentirà ai team di delegare analisi complesse, come la formulazione di stime attendibili, migliorando la gestione del rischio e consentendo previsioni più accurate. Grazie all’IA generativa, i dipendenti saranno in grado di fornire valutazioni basate sui dati, ottimizzando la pianificazione di viaggi di lavoro e riunioni aziendali.
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Costi e tensioni nel Business Travel
La ricerca di SAP Concur evidenzia che il focus costante sul budget aumenterà le tensioni aziendali. Con il 92% dei viaggiatori d’affari che considerano il loro lavoro dipendente dai viaggi, la gestione delle opportunità di spostamento è diventata un elemento cruciale. La disparità nelle opportunità, evidenziata da diversi gruppi, potrebbe aggravarsi nel 2024, con l’incertezza economica globale che spingerà le aziende a “fare di più con meno”.
Nello specifico, il 31% dei viaggiatori d’affari LGBTQ+ ritiene di non avere le stesse opportunità di viaggio per via del proprio orientamento sessuale; il 29% dei viaggiatori d’affari della Gen Z ritiene di non avere le stesse opportunità a causa della propria età, mentre Il 23% delle lavoratrici ritiene di non avere le stesse opportunità rispetto ai colleghi di sesso opposto.
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Sostenibilità e New Distribution Capability (NDC) come standard
L’adozione sempre più diffusa della NDC da parte delle compagnie aeree e degli operatori chiave del settore indirizzerà il comparto verso un cambiamento di mentalità.
L’approccio “quando” anziché “se” alla NDC, insieme a iniziative aziendali sulla sostenibilità e sulla diversità, equità e inclusione (DE&I), imporranno nuove responsabilità ai travel manager. La personalizzazione e la sostenibilità diventeranno sfide centrali per i viaggi aziendali.
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Duty of Care: una priorità strategica in evoluzione
L’obbligo legale delle organizzazioni di proteggere i dipendenti da danni diventerà sempre più cruciale. Le tendenze come il lavoro da ovunque (Working from Anywhere) rendono questa responsabilità ancora più complessa.
La capillare diffusione delle prenotazioni online ha reso i dipendenti più autonomi, ma anche più difficili da monitorare in caso di emergenza. Con l’incidenza crescente del cambiamento climatico, la Duty of Care si posiziona al centro delle strategie aziendali.
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