Parterre de Roi di tutto il mondo del turismo all’inaugurazione dell’Innovation travel Hub di Bluvacanze, una delle tra grandi legal entities del gruppo di proprietà di MSC Cruises, insieme al tour operator Going e a Cisalpina Tours, storica TMC per il Busienss Travel e per il Mice. Aperto in via Monte Rosa 91 a Milano, l’innovativo hub è stato inaugurato oggi a latere di un incontro aperto dal ceo del gruppo Domenico Pellegrino, a cui ha partecipato la Ministra del Turismo Daniela Santanché. Sottolineando così la grande importanza di questo gruppo per il settore sia in Italia, sia per l’estero.
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Il ministro e la studiosa
Ascoltare il mondo del turismo. Che finalmente ha un Ministero con il portafoglio, visto che conta per il 13% del Pil dell’Italia, con il chiaro obiettivo di destagionalizzare, grazie agli eventi, sportivi ma anche manifestazione come il Giubileo , “ci aspettiamo oltre 30 milioni di pellegrini che si fermeranno circa 7 notti” il commento della Ministra Daniela Santanché, ma anche grazie al Mice e alle fiere. Coinvolgendo sempre di più i piccoli comuni, anche per sgravare le grande città affette da overtourism dai grandi flussi turistici, dove “si producono anche i migliori prodotti che tanto cercano i turisti stranieri“. Piccoli comuni anche e soprattutto nel Sud Italia, “grazie alle ZS (Zone Speciali, ndr) ma, anche, a infrastrutture coe il Ponte di Messina che sarà un simbolo del rilancio del Paese”.
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Un paese, l’Italia, che ha “già recuperato i numeri pre-pandemici, mentre il mondo è ancora a -12% e l’Europa a -5/6%” spiega la Senior Professor presso la SDA Bocconi School of Management Magda Antonioli, che precisa: “Italia che ha visto un vero e proprio boom di stranieri, ormai al 51% di presenze. Con , però, e questa è una bella notizia, una grande crescita anche dell’outgoing“.
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L’Innovation Hub di via Monte Rosa 91
Collocato nel contesto di rigenerazione urbana dell’omonimo building MR91, il nuovo Innovation Hub di Bluvacanze vuole ridisegnare completamente customer journey del cliente-viaggiatore, supportato da strumenti visivi e di full immersion nonché da nuove figure professionali dedicate ai clienti. Con un grande spazio rispervato anche a Ita Airways.
“Abbiamo immaginato il Travel Innovation Hub come una hall di viaggiatori che si incontrano e si raccontano ai nostri consulenti, i quali offrono i loro suggerimenti dedicando tempo e competenza: lo abbiamo progettato nel 2020, quando il turismo ha vissuto il momento più incerto della sua storia, ma avevamo una visione chiara del futuro e che la digitalizzazione avrebbe dovuto coniugare la ricerca di viaggi online con la completezza di una relazione personale” spiega Pellegrino che, sottolinea, come il post -pandemia abbia visto un’accelerazione dell’internazionalizzazione del Gruppo, con aperture che vanno da New York al Brasile, da Londra a Istanbul, da Ginevra a Madrid, oltre a una digitalizzazione sempre più spinta. Che comprende anche l’utilizzo dell’Intelligenza Artificiale. Ma senza perdere il tocco umano.
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Il gruppo
A parlare della forza del settore delle crociere e del gruppo di Luigi Aponte il Ceo di MSC Cruises eBoard Member del Cda del Gruppo Bluvacanze Gianni Onorato: “Le crociere sono un asset fondamentale sia per il turismo sia per l’economia italiana in generale. MSC Crociere è leader nel Paese, oltre che in Europa, movimentando oltre 4 milioni di passeggeri, su un totale di 14 milioni di crocieristi, sempre a livello nazionale, grazie a più di 1.000 scali effettuati in 14 porti con ben 16 navi su un totale di 22 dell’intera flotta. L’Italia è inoltre il paese europeo a trarre i benefici maggiori dal settore crocieristico, che vi sviluppa un giro d’affari annuale pari a quasi 15 miliardi di euro, assicurando circa 125.000 posti di lavoro, al netto dell’enorme ricaduta economica e occupazionale assicurata dall’attività dei cantieri che costruiscono le navi”.
Nuove Navi che, sempre Onorato, ricorda siano 44 in costruzione in tutto il mondo, di cui ben 34 in Italia (Fincantieri) e ci cui 8 sono state commissionate proprio da MSC. Che, lato sostenibilità, afferma come “noi ci impegniamo sulla sostenibilità grazie alla propulsione a gas liquefatto e siamo anche pronti a movimentare le navi in Porto in elettrico, come già facciamo nei porti del Nord come Kiel e Southampton. Speriamo di poterlo fare in Italia nel 2025″.
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Un salto nel futuro
Come scritto sopra, il gruppo ha già sposato il tema Intelligenza Artificiale, come spiega anche Alessandro Scartezzini, Ceo dell’agenzia di marketing digitale t2ò: “gli imprenditori si chiedono dove devono investire oggi con l’AI e come possono creare con l’Intelligenza Artificiale, la nostra esperienza con il Gruppo Bluvacanze opera lungo due direttrici tra analisi predittiva dei dati della domanda e creazione di contenuti in linea con l’esperienza dei viaggiatori che arrivano dai touchpoint digitali. Il futuro è nell’interpretazione dei desideri dei consumatori, per dialogare con loro e guidarli nelle piattaforme di prenotazione”.
Digitale dove, ricorda Scartezzini, le Ota la fanno da padrone: “se le prenotazioni di viaggi per il 50% passano dal web, le Ota occupano il 63% delle prenotazioni. Ma, soprattutto, nel 2023 hanno speso 14 miliardi di dollari in pubblicità“.
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