A partire dal 1° gennaio 2025, Trenitalia introdurrà un sistema innovativo per i rimborsi in caso di ritardi dei treni regionali. I passeggeri che acquistano biglietti digitali con carta di pagamento potranno ricevere l’indennizzo direttamente sulla carta utilizzata per il pagamento, senza necessità di presentare alcuna richiesta. Il rimborso sarà accreditato entro 30 giorni dal viaggio, con una semplificazione notevole delle procedure.
Come funziona il nuovo sistema
Il nuovo sistema automatizzato si applica esclusivamente ai biglietti elettronici acquistati tramite i canali digitali ufficiali di Trenitalia, come il sito web e l’app mobile. Queste le condizioni per il rimborso:
- Ritardi tra 60 e 119 minuti: rimborso del 25% del prezzo del biglietto
- Ritardi pari o superiori a 120 minuti: rimborso del 50% del prezzo del biglietto
- Cancellazione del treno: rimborso totale del prezzo del biglietto
Anche i passeggeri che perdono una coincidenza programmata a causa di un ritardo avranno diritto al rimborso. Per i biglietti cartacei, invece, continueranno ad essere valide le procedure tradizionali, che richiedono una richiesta formale da parte del cliente.
Sostenibilità e innovazione
Tra le novità annunciate, anche la possibilità di acquistare biglietti digitali regionali direttamente in biglietteria, favorendo un’esperienza di viaggio paperless e sostenibile. Trenitalia conferma il proprio impegno verso una mobilità più green e digitale, in linea con le tendenze europee.
Con oltre 400 milioni di passeggeri trasportati ogni anno e più di 6.000 corse giornaliere, il servizio Regionale di Trenitalia rappresenta una rete fondamentale per la mobilità in Italia. Grazie a 180 collegamenti intermodali, che combinano treni, bus e navi acquistabili in un’unica soluzione sui canali digitali Trenitalia, è possibile raggiungere anche le località più remote del Paese.
Un progetto per il turismo sostenibile
In parallelo, Trenitalia ha annunciato una partnership con Lonely Planet, con il lancio della guida “Viaggi in Regionale”. Il progetto propone cinque itinerari tematici per esplorare il territorio italiano, spaziando tra cultura, natura, spiagge ed enogastronomia. L’obiettivo è promuovere il turismo sostenibile e incentivare l’uso dei treni regionali per scoprire mete meno conosciute, riducendo l’impatto ambientale dei viaggi.
Secondo Luigi Corradi, Amministratore Delegato di Trenitalia:
“Queste iniziative rappresentano un passo avanti verso un servizio ferroviario più efficiente, digitale e vicino alle esigenze dei passeggeri. La semplicità del nuovo sistema di rimborsi e l’attenzione al turismo sostenibile sono elementi chiave per il futuro della mobilità in Italia”.
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