Secondo l’AirHelp Score, la classifica annuale delle compagnie aeree dell’azienda informatica della Silicon Valley che si occupa di fornire assistenza ai passeggeri per voli che hanno subito cancellazioni, ritardi od overbooking, il miglior vettore al mondo è Brussels Airlines. Completano il podio Qatar Airways e United Airlines. Secondo tre semplici parametri: la puntualità, l’opinione dei clienti e le procedure dei reclami.
AirHelp Score: la classifica delle migliori…
La top ten delle migliori compagnie secondo questa speciale classifica si completa con American Airlines, la low cost irlandese Play, un’altra compagnia del Gruppo Lufthansa, ovvero Austrian Airlines, la polacca Lot, Air Arabia, la regional norvegese Wideroe e Air Serbia.
Le compagnie italiane: la regional Air Dolomiti, anch’essa del gruppo Lufthansa, si posiziona alla 27a posizione, scalandone ben dieci. Ita Airways, invece, appena entrata nel conglomerato tedesco, scivola invece al 65° posto, perdendo 29 posti sullo scorso anno.
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AirHelp Score: e la classifica delle peggiori…
Le ultime dieci compagnie tra le 109 che AirHelp ha monitorato dal 1° gennaio al 31 ottobre 2024 vede Tunisair la peggiore di tutte. Seguita dalla polacca Buzz (con Lot invece nella top Ten). Chiude il podio delle peggiori un’altra compagnia tunisina la Nouvelair. Seguono Bulgaria Air, la El Al (ma forse anche per problemi esogeni…), la low cost turca Pegasus, l’indiana IndiGO, la romena Tarom, Air Mauritius e la greca Sky Express.
