In occasione della 44esima Bit di Milano, abbiamo parlato con Sara Digiesi, CEO di BWH Hotels in Italia e Malta, della strategia Business Travel del Gruppo, ma anche dei servizi offerti per il comparto MICE.
BWH Hotels per i business traveller
“La nostra offerta, tanto nelle destinazioni principali quanto in quelle secondarie, vanta strutture capaci di ospitare piccoli, grandi e medio eventi. Non solo: le strutture sono anche particolarmente legate agli operatori del territorio, perché ogni evento possa non limitarsi a quello che accade all’interno della struttura, ma trovare anche il suo giusto sviluppo con la sinergia con gli altri provider di servizi per il turismo“, ci spiega Digiesi parlando dell’offerta MICE del Gruppo.
Un comparto, quello degli eventi e legato al BT, che rappresenta la metà del prodotto BWH Hotels, e per il quale le strutture dei brand controllati cercano di garantire il miglior servizio possibile: “Oltre agli aspetti legati alle condizioni di prenotazione, di cancellazione – sicuramente fondamentali quando si negoziano si negoziano soggiorni – c’è l’aspetto legato al servizio: la nostra priorità è che gli ospiti soggiorno in sicurezza e comfort, che si riflette in tutti i servizi offerti dalla colazione, alla ristorazione, alle camere, alla tecnologia che accompagna gli ospiti e un programma loyalty che valorizza la fedeltà che il cliente“.
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A questo si affianca la cura delle esigenze a 360 gradi, ad esempio la ricarica elettrica per le auto dei clienti: “Circa il 70% delle nostre strutture è dotato di stazioni per la ricarica. I nostri alberghi, con i loro servizi ristorativi, sono sicuramente un punto interessante dove fermarsi e ricaricare la propria auto anche durante i viaggi di lunga percorrenza”.
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