Le alleanze dei cieli secondo i viaggiatori
Dal punto di vista di un viaggiatore, volare con le compagnie aeree del membro dell’Alleanza offre vantaggi, ma anche frustrazioni. I frequent flyer sperimentano la comodità di connessioni senza soluzione di continuità su più vettori e godono di benefici nei livelli d’Elite come Star Alliance Gold o Oneworld Emerald Status, che garantisce loro un trattamento prioritario indipendentemente dalla compagnia aerea membro con cui volano. La possibilità di accedere a lounge condivisi in tutto il mondo aggiunge un altro strato di comfort al loro viaggio.
Tuttavia, i viaggiatori affrontano tariffe più elevate sui percorsi in cui il dominio dell’alleanza ha ridotto la concorrenza. E quando si presentano problemi di servizio durante i viaggi multivettori, i passeggeri spesso devono capire quale compagnia aerea dovrebbe affrontare e risolvere il loro problema. Infine, come detto, malgrado le alleanze promettono livelli di servizio standard, i viaggiatori notano spesso variazioni significative nella loro esperienza, in particolare quando si passa tra vettori di diverse regioni o culture di servizio.
