Hahnair, uno dei principali attori globali nella distribuzione aerea, ha recentemente aderito al New Distribution Capability (NDC) Advancement Working Group dell’Airlines Reporting Corporation (ARC). Si tratta di un passo importante che punta a rinnovare gli standard del settore e a promuovere l’adozione dell’NDC nel mondo dei viaggi.
Cos’è l’NDC e perché è così importante?
Il New Distribution Capability, meglio conosciuto con l’acronimo NDC, è un’iniziativa sviluppata dalla International Air Transport Association (IATA). Si tratta di un nuovo standard tecnologico che permette alle compagnie aeree di trasmettere le informazioni in modo più diretto e trasparente agli operatori del settore e ai viaggiatori. Grazie a questo sistema, le compagnie aeree possono offrire contenuti personalizzati e tariffe dinamiche, superando le limitazioni dei tradizionali sistemi di distribuzione globale (GDS).
In termini pratici, l’NDC consente alle compagnie aeree di interagire con agenzie di viaggio, corporate travel manager e piattaforme online con un livello di dettaglio e flessibilità mai visto prima. Questo significa maggiore trasparenza sui prezzi, possibilità di offrire pacchetti su misura con servizi aggiuntivi e un’esperienza di prenotazione più fluida per i viaggiatori.
L’ARC e il ruolo del suo gruppo di lavoro
L’Airlines Reporting Corporation (ARC) è un ente di riferimento per il settore dei viaggi aerei, che si pone come facilitatore dei rapporti tra compagnie aeree, agenzie di viaggio e aziende che acquistano biglietti per i propri dipendenti. Per accelerare l’adozione dell’NDC, nell’ottobre 2023 l’ARC ha istituito l’NDC Advancement Working Group, un collettivo composto da società di gestione dei viaggi (TMC), agenzie di viaggio online (OTA), consolidatori, fornitori di tecnologia e compagnie aeree.
Si tratta di un gruppo di lavoro è focalizzato sull’identificazione e sull’implementazione delle migliori pratiche per migliorare l’efficienza operativa del settore. L’obiettivo principale è sviluppare soluzioni innovative per semplificare i processi di distribuzione dei biglietti aerei e migliorare la comunicazione tra tutti gli attori della filiera.
Rachel Pascall, vicepresidente del settore new distribution di Hahnair, ha commentato con entusiasmo questa nuova collaborazione:
“Questa operazione ci permette di unire le forze con l’ARC NDC Advancement Working Group per sostenere l’adozione di standard NDC all’avanguardia nel settore dei viaggi. Collaborando con partner lungimiranti e con diverse competenze, siamo pronti a sviluppare standard e best practice che apriranno la strada a soluzioni strategiche.”
Le priorità del gruppo di lavoro e i prossimi passi
L’NDC Advancement Working Group si concentra su diversi temi chiave, tra cui:
- maggiore trasparenza sulle tariffe: le compagnie aeree possono comunicare in modo più efficace i prezzi e le condizioni dei biglietti, evitando fraintendimenti e garantendo un’esperienza d’acquisto più chiara per i viaggiatori.
- semplificazione del cambio biglietto: il processo di modifica e cancellazione delle prenotazioni diventa più fluido, riducendo costi e complessità per agenzie e viaggiatori.
- gestione più efficiente dei debiti (debit memo): l’NDC aiuta a ridurre gli errori nelle transazioni e a semplificare la gestione finanziaria tra compagnie aeree e agenzie di viaggio.
Negli ultimi mesi, il gruppo ha già affrontato questioni critiche come la gestione dei biglietti non utilizzati, le notifiche di cambio ordine e le regole di annullamento. Le prossime discussioni si concentreranno sulla gestione dei promemoria di addebito e su altre problematiche operative che impattano il settore della distribuzione aerea.
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