La società internazionale che si occupa di mitigazioni dei rischi di viaggio International SOS, che lo scorso anno si è “inventato” lo status di permacrisi dovuto a una serie di fattori quali instabilità geopolitica a livello globale, crisi economiche, eventi climatici estremi, disordini sociali e politici, epidemie, ed evoluzione delle aspettative della forza lavoro, sottolinea come questa situazione contribuisca a un aumento del livello di burnout dei dipendenti che viaggiano per motivi di lavoro. Ce lo ha raccontato Daniele Grassi, Director of Account Management & Operations Liaison della società in questa nostra recente intervista, ma lo ribadisce anche il Senior Security Advisor della stessa azienda International SOS Franco Fantozzi (foto sotto).
International SOS e la permacrisi secondo Franco Fantozzi
Tutto “ciò richiede alle organizzazioni di adottare strategie integrate per la gestione dei rischi di viaggio al fine di proteggere la salute e sicurezza della propria forza lavoro che si trova a viaggiare o è assegnata all’estero. In un contesto sempre più complesso e dinamico, le organizzazioni si trovano di fronte alla necessità di investire in politiche di prevenzione e gestione dei rischi efficaci e in grado non solo di tutelare l’incolumità del personale, ma anche di garantire la continuità del business. La costante evoluzione del contesto di rischio richiede alle organizzazioni di adattare il proprio approccio al Duty of Care per essere in grado di affrontare efficacemente tali rischi, nonché di rivedere le procedure di Travel Risk Management per assicurare la conformità alle normative e alle Linee guida UNI ISO 31030” dice Fantozzi.
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L’evoluzione del modello di assistenza
International SOS stressa poi il fatto che le aziende da un approccio reattivo devono passare a uno di tipo proattivo e predittivo, che vada oltre la risposta agli incidenti, combinando prevenzione, preparazione e risposta integrata. La prevenzione diventa così il pilastro fondamentale di questo nuovo approccio, grazie anche all’utilizzo di dati e analisi in tempo reale. La preparazione, invece, si deve concretizzare attraverso programmi di formazione dedicati a manager e dipendenti, briefing personalizzati e simulazioni di scenari di crisi. Infine, la risposta integrata garantisce un supporto continuo e l’accesso a risorse critiche, come assistenza medica e di security e piani di evacuazione, quando questo diventa necessario. Questo modello è stato progettato per fronteggiare una vasta gamma di rischi, dai disastri naturali alle tensioni geopolitiche.
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Il conflitto a Gaza
L’importanza di adottare un approccio proattivo è evidenziata anche dai case study basati sulle più recenti crisi che hanno visto il coinvolgimento in prima linea di International SOS a supporto dei propri clienti. Durante il conflitto tra Israele e Hamas, l’organizzazione ha dimostrato come un modello di assistenza proattivo e integrato possa fare davvero la differenza. Attraverso una combinazione di raccomandazioni, strumenti di monitoraggio, coordinamento con partner in loco e piani di evacuazione, è stato possibile tutelare la salute e la sicurezza del personale di organizzazioni attive nelle aree interessate dal conflitto.
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Le nuove sfide dalla permacrisi
Per affrontare queste sfide, è fondamentale implementare un programma di Travel Risk Management efficace. Questo include l’uso di strumenti avanzati per il monitoraggio dei rischi per i viaggiatori e l’accesso ad aggiornamenti in tempo reale. Le valutazioni dei rischi forniscono un quadro chiaro delle minacce specifiche per ciascuna organizzazione e destinazione, permettendo di sviluppare piani di risposta adeguati. Il supporto in loco fornito da esperti e la pianificazione di emergenza permettono di garantire risposte rapide e tempestive in caso di crisi.
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Partnership con Vialto
International SOS ha di recente chiuso una partnership con il fornitore di soluzioni per mobilità, gestione tasse e relocation Vialto per fornire un’offerta combinata alle aziende.
La partnership consente alle aziende di offrire un “servizio senza soluzione di continuità” che include i servizi medici, di sicurezza e di emergenza di International SOS con la tecnologia MyTrips di Vialto, che aiuta le aziende a identificare ciò che devono fare in merito alla relocation, alla gestione delle tasse e alle normative per la loro forza lavoro in viaggio o expat.
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