Tra nuove tecnologie, cambiamenti economici e un’attenzione crescente alla sostenibilità, il settore sta attraversando una fase di profonda trasformazione. A fare il punto della situazione è stato il Travel Innovation Day 2025, evento organizzato dal Politecnico di Milano, che ha riunito esperti e operatori per tracciare un quadro chiaro delle dinamiche in atto e delle prospettive future.
Come emerso durante l’evento – e approfondito in questo articolo – Eleonora Lorenzini, Direttrice dell’Osservatorio Travel Innovation, ha evidenziato un rallentamento nella crescita dei prezzi, seppur con importanti differenze tra i vari segmenti di mercato. Con un tema trasversale a tutti, ovvero la digitalizzazione delle prenotazioni e dei sistemi di pagamento.
A confrontarsi sullo stato attuale e sulle strategie per il futuro sono stati alcuni dei principali attori del settore: Gloria Armiri, Group Exhibition Manager Tourism & Hospitality Division di Italian Exhibition Group; Sara Digiesi, CEO di BWH Hotels Italia & Malta; Federica Russo, Ricercatrice Senior dell’Osservatorio Travel Innovation; Mario Vercesi, Amministratore Delegato di Gattinoni Travel; Carlo Garuccio, General Manager di UnipolMove e Antonio Iannitti, Product Development Executive Manager di Mooney. Proprio con quest’ultimi due abbiamo approfondito la mobilità in auto, che rimane il mezzo più utilizzato dai viaggiatori d’affari italiani come ha sottolineato anche il professor Andrea Guizzardi, “storico” direttore dell’Osservatorio BT, nella slide che pubblichiamo qui sotto.
UnipolMove: il telepedaggio e la nuova mobilità
Il settore della mobilità è in piena evoluzione e il telepedaggio è uno degli ambiti che ha visto i cambiamenti più significativi. Carlo Garuccio, General Manager di UnipolMove, ha spiegato come questo mercato sia passato da un sistema monopolistico a una realtà più competitiva, con l’85% delle transazioni ormai digitali e il 70% gestite tramite soluzioni avanzate di pagamento.
“Il telepedaggio è un servizio che per troppo tempo è rimasto immobile. Oggi, grazie alla digitalizzazione, possiamo offrire alternative più efficienti per utenti privati e aziende,” ha dichiarato Garuccio. Con oltre 2 milioni di dispositivi attivi, UnipolMove si sta ritagliando un ruolo sempre più centrale nel settore.
Mooney e la digitalizzazione della mobilità urbana
Se il trasporto a lunga percorrenza ha già integrato con successo la digitalizzazione, la mobilità urbana è ancora in ritardo. Antonio Iannitti, Product Development Executive Manager di Mooney, ha sottolineato come il trasporto pubblico e i taxi abbiano ancora un ampio margine di crescita nel settore dei pagamenti digitali.
“Oggi solo il 14% del trasporto pubblico e il 9% dei taxi accettano pagamenti digitali. È un dato che evidenzia un gap da colmare per rendere la mobilità più efficiente e accessibile,” ha spiegato Iannitti.
Per affrontare questa sfida, Mooney sta lanciando City Pass, un’app che permetterà di gestire biglietti per il trasporto pubblico, ingressi ai musei e prenotazioni per eventi in un’unica piattaforma digitale.
Leggi anche: Le soluzioni Mooney, tra digital payment – anche per il pedaggio – e MaaS
Le strategie chiave per il 2025 (in sintesi)
- Sara Digiesi (BWH Hotels Italia & Malta) ha evidenziato il ruolo chiave della digitalizzazione nell’industria alberghiera: le prenotazioni online sono in crescita del 10%, mentre i prezzi dovrebbero aumentare del 3% nel 2025.
- Mario Vercesi (Gattinoni Travel) ha analizzato l’evoluzione della domanda turistica, con un 2024 segnato da picchi del 20%. Il 2025 sarà un anno di consolidamento, con un’attenzione particolare al turismo di lusso, ai giovani viaggiatori e ai gruppi organizzati.
- Gloria Armiri (Italian Exhibition Group) ha posto l’accento sul crescente interesse dei buyer internazionali per le esperienze turistiche italiane, e ribadito l’importanza di eventi come il TTG.
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