Negli ultimi anni, i pagamenti digitali hanno trasformato radicalmente le abitudini dei consumatori italiani. Una nuova ricerca di American Express, condotta da Nielsen, mette in evidenzia questa tendenza in crescita e mostra come la comodità e i benefici extra siano diventati fattori decisivi nelle scelte di spesa. Ma cosa c’è dietro questa rivoluzione cashless? Praticità, velocità e soprattutto vantaggi esclusivi, con un impatto significativo anche sul settore travel.
Italiani sempre più digitali: i dati chiave
Secondo lo studio, il 90% degli italiani ha aumentato l’uso di pagamenti digitali rispetto al contante negli ultimi 12 mesi. In particolare, circa un terzo degli intervistati utilizza le carte più frequentemente, sia per acquisti online (34%) che nei negozi fisici (31%). Questo cambiamento è ancora più evidente tra i giovani: la Generazione Z guida la tendenza, con il 56% che ha incrementato l’uso delle carte online e il 38% nei negozi tradizionali.
Ma cosa spinge davvero gli italiani verso i pagamenti digitali? La ricerca mette in luce due fattori principali: la praticità, citata dal 57% degli intervistati e la velocità delle transazioni per il 46%.
Vantaggi e offerte: il valore aggiunto che fa la differenza
Oltre alla comodità, i vantaggi associati ai pagamenti digitali giocano un ruolo cruciale. L’86% dei consumatori italiani considera importanti le offerte ei benefici extra quando sceglie un metodo di pagamento. Questo dato sale al 95% tra i Millennial, che cercano non solo sconti e cashback, ma anche esperienze personalizzate.
Jean Diacono, Amministratore Delegato e Senior Vice President di American Express Italia, ha commentato:
“I risultati di questa ricerca evidenziano chiaramente come i consumatori italiani siano sempre più alla ricerca di valore oltre le semplici transazioni. I benefici associati alle carte giocano un ruolo fondamentale nelle loro decisioni di acquisto. In American Express, siamo impegnati a soddisfare queste aspettative, offrendo non solo soluzioni di pagamento pratiche e agili, ma anche esperienze gratificanti che arricchiscono la vita quotidiana dei nostri Titolari di Carta”.
Viaggi e pagamenti digitali: un binomio vincente
Il settore dei viaggi è uno dei principali beneficiari di questa tendenza. La ricerca rileva che il 66% dei consumatori iscritti a programmi fedeltà o servizi in abbonamento è alla ricerca di vantaggi specifici per il viaggio, come sconti sugli hotel, upgrade di voli ed esperienze esclusive. Quando viaggiano, il 57% degli italiani preferisce pagare digitalmente in patria, mentre il 52% lo fa all’estero.
Per molti, la possibilità di pagare digitalmente è un fattore determinante nella scelta della destinazione. Il 71% degli intervistati lo considera importante, e questa percentuale vendita all’81% tra i Millennial. Questo dimostra quanto sia fondamentale per i viaggiatori moderni avere accesso a soluzioni di pagamento sicure, veloci e con vantaggi concreti.
Tra le tante carte, American Express si distingue per l’ampia gamma di servizi pensati per arricchire l’esperienza di viaggio. I Titolari di Carta possono accedere gratuitamente a oltre 1.400 lounge aeroportuali nel mondo, ricevere sconti fino a 300 euro all’anno in ristoranti gourmet e ottenere un voucher di 150 euro per prenotazioni tramite American Express Viaggi. Inoltre, il programma Amex Offerte propone sconti personalizzati e offerte esclusive.
La fedeltà al brand: sconti ed esperienze personalizzate
La ricerca sottolinea anche l’importanza dei programmi fedeltà. L’83% dei consumatori è già iscritto o prevede di aderire a servizi che offrono sconti e vantaggi esclusivi. Tra questi, il 76% è particolarmente interessato a ricevere offerte dedicate. I Millennial, pur apprezzando gli sconti (77%), cercano anche esperienze su misura per i loro interessi (54%), un dato superiore alla media generale del 45%.
Infine, la disponibilità di sconti e offerte influisce sulla scelta del negozio per il 59% dei consumatori italiani, subito dopo il prezzo (64%). Questo dimostra come i pagamenti digitali non siano solo una questione di comodità, ma anche un modo aggiunto per accedere a un valore che fidelizza il cliente.
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