Radisson inverte la rotta che tradizionalmente vede le piattaforme di prenotazione aeree aggiungere gli hotel, e lancia un proprio servizio chiamato Radisson Flights. Per realizzarlo ha stretto una partnership strategica con Etraveli Group, una delle principali piattaforme svedesi per la vendita di voli.
Con Radisson Flights, i clienti possono prenotare non solo il loro soggiorno in hotel, ma anche il volo direttamente attraverso il sito di Radisson. Tramite il pulsante “Cerca voli” è possibile confrontare le migliori opzioni di diverse compagnie aeree. L’obiettivo della catena alberghiera è quello di offrire la massima sicurezza e trasparenza prima, durante e dopo il pagamento.
Eric De Neef, Global Chief Commercial Officer di Radisson Hotel Group, ha sottolineato come questo nuovo servizio rappresenti un importante passo avanti per l’azienda: “Stiamo migliorando l’esperienza di viaggio dei nostri ospiti e siamo orgogliosi di essere una compagnia alberghiera all’ avanguardia nell’innovazione digitale.”
Attualmente, Radisson Flights è disponibile in 13 Paesi, inclusi mercati chiave come Regno Unito, Stati Uniti, Germania, Francia e Spagna. Al momento l’Italia non rientra tra i Paesi serviti, anche se Radisson ha già annunciato l’intenzione di espandere questo servizio in tutto il suo portafoglio.
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Radisson ed Etraveli: una collaborazione vincente
La scelta di Radisson di collaborare con Etraveli Group, una delle aziende leader nel settore della vendita di voli online, non è casuale. Grazie alla tecnologia avanzata di Etraveli, Radisson è in grado di offrire ai suoi clienti opzioni di volo a prezzi competitivi.
Come evidenziato da Eric De Neef, l’obiettivo principale della partnership è quello di migliorare la digital customer experience dei viaggiatori, rendendo il processo di prenotazione più efficiente e moderno. “L’obiettivo è proprio quello di migliorare l’esperienza dei viaggiatori stando al passo con i tempi” ha sottolineato De Neef.
L’importanza dell’innovazione digitale per Radisson
Il lancio di Radisson Flights arriva in un momento strategico per la catena alberghiera, che durante il primo semestre del 2024 ha rafforzato il proprio portfolio di strutture a livello internazionale. L’integrazione dei servizi di volo rappresenta una naturale evoluzione di questa strategia, che punta a rendere Radisson un punto di riferimento non solo per l’ospitalità, ma anche per la pianificazione completa del viaggio e in un settore in continua evoluzione come quello del viaggio, l’innovazione è cruciale per rimanere competitivi.
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