Con il lavoro da remoto che ha trasformato radicalmente il panorama lavorativo globale, i viaggi d’affari rimangono una componente cruciale per le aziende, offrendo accesso a nuovi mercati, approfondimenti vitali e opportunità di sviluppo professionale. La recente ricerca di SAP Concur, che ha coinvolto 3.750 viaggiatori d’affari e 600 manager dei viaggi in tutto il mondo, ha messo in evidenza le sfide principali che le aziende dovranno affrontare nel 2024 per mantenere l’efficienza e la produttività dei viaggi d’affari. Ecco un’analisi approfondita delle cinque sfide chiave emerse dal rapporto.
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5 SFIDE CHIAVE NEL BUSINESS TRAVEL
1. Cambiamenti improvvisi
Una delle problematiche più urgenti emerse dalla ricerca è l’alto livello di interruzioni che colpisce i viaggi d’affari. Nell’ultimo anno, l‘88% dei viaggiatori ha dovuto affrontare cambiamenti dell’ultimo minuto a causa di ritardi imprevisti, cancellazioni o necessità di reindirizzamento. Questi imprevisti hanno portato l’80% dei viaggiatori a inserire “margini di prenotazione” all’inizio o alla fine del viaggio per compensare i potenziali ritardi. Sebbene questo approccio sia pragmatico, introduce un ciclo di cambiamenti frustranti che può scoraggiare completamente i viaggi d’affari, compromettendo la produttività aziendale.
2. Preoccupazioni per la sicurezza
Le preoccupazioni per la sicurezza rappresentano un altro ostacolo significativo. Il 44% dei viaggiatori d’affari ha citato la sicurezza della destinazione come motivo principale per rifiutare un viaggio, mentre il 35% ha indicato preoccupazioni politiche o sociali. Questo contesto di incertezza rende la pianificazione dei viaggi estremamente complessa per i manager, molti dei quali sperimentano un elevato livello di stress e burnout. Un terzo dei manager dei viaggi si sente sotto pressione per assumere ruoli più strategici senza avere una formazione adeguata, aumentando ulteriormente il loro carico di lavoro.
3. Sostenibilità vs costi
La sostenibilità è diventata una priorità crescente per le aziende e i loro dipendenti. Più di un quarto dei viaggiatori d’affari è disposto a rifiutare un viaggio a causa dell’impatto ambientale o dell’impossibilità di scegliere opzioni di viaggio sostenibili. Tuttavia, il 27% delle aziende ha ridotto la spesa per opzioni di viaggio sostenibili negli ultimi 12 mesi, creando un dilemma per i manager dei viaggi, che devono bilanciare le esigenze di sostenibilità con le restrizioni di budget. Questo squilibrio rende difficile promuovere pratiche di viaggio responsabili senza compromettere i costi aziendali.
4. Accesso disuguale alle opportunità
L’accesso alle opportunità di viaggio è cruciale per l’avanzamento di carriera, ma, come abbiamo già approfondito qui, non tutti i dipendenti ne beneficiano equamente. Il 66% dei viaggiatori d’affari ritiene che viaggiare sia fondamentale per la propria crescita professionale, ma una proporzione identica percepisce una disparità nelle opportunità di viaggio rispetto ai loro colleghi. Le cause principali di questa disuguaglianza includono il livello di anzianità (19%), l’età (18%) e il genere (11%). Queste disparità possono influenzare negativamente la morale e la motivazione dei dipendenti, oltre a compromettere le politiche di inclusione aziendale.
5. La necessità di soluzioni AI e formazione
La tecnologia, in particolare l’intelligenza artificiale (IA), rappresenta una potenziale soluzione per migliorare l’efficienza dei viaggi d’affari. Tuttavia, solo il 10% dei viaggiatori si sente attualmente a proprio agio nell’utilizzare opzioni di viaggio abilitate dall’IA, nonostante il 95% sia aperto a esplorarne l’uso. L’89% dei viaggiatori d’affari richiede un maggiore supporto aziendale per quanto riguarda la protezione dei dati personali, la gestione dei pregiudizi e la protezione dalle ripercussioni in caso di errori nelle prenotazioni assistite dall’IA.
Affrontare le diverse e complesse sfide dei viaggi d’affari nel 2024 richiede l’adozione di misure strategiche. Migliorare la flessibilità dei viaggi, offrire opportunità di formazione mirata e implementare soluzioni software di nuova generazione sono passi fondamentali per adattarsi a un mercato in continua evoluzione.
Per concludere, si prospetta dunque un 2025 impegnativo per il settore dei viaggi d’affari. Le aziende dovranno essere pronte a investire nelle giuste strategie e strumenti per affrontare efficacemente queste difficoltà e garantire il successo dei loro programmi di viaggio, preparandosi al contempo per un futuro incerto e dinamico.
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