Avis Budget Group ha introdotto una serie di aggiornamenti al suo programma di fedeltà Avis Preferred, volti a migliorare l’esperienza dei clienti nel settore del noleggio auto. L’adesione al programma, offerta senza costi aggiuntivi, si arricchisce di vantaggi e servizi esclusivi per gli iscritti, inclusa la possibilità di beneficiare di uno sconto del 10% su ogni noleggio a partire dal momento dell’iscrizione.
Novità e vantaggi
La serie di miglioramenti introdotti è frutto di un’attenta analisi aziendale, volta a identificare strategie per ampliare l’accessibilità dei premi e dei benefici a un pubblico più vasto, includendo anche coloro che usufruiscono del servizio di noleggio con minore frequenza. Tra le innovazioni principali, il servizio QuickPass consente ai soci di accelerare il processo di ritiro del veicolo, permettendo di evitare le attese al banco di noleggio in alcune località e ottenendo accesso diretto alle chiavi del veicolo.
Il programma si arricchisce inoltre di nuovi livelli di membership, Avis Preferred Plus e President’s Club, accessibili dopo aver effettuato rispettivamente 5 noleggi con una spesa annua di almeno 1000 euro e 10 noleggi con una spesa di 2000 euro. Questi livelli avanzati prevedono vantaggi aggiuntivi, come la possibilità di ricevere upgrade gratuiti del veicolo, l’inclusione di una seconda guida senza costi aggiuntivi e l’accesso all’assistenza stradale Plus senza oneri.
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Collaborazioni e ambizioni future
In aggiunta, il programma offre vantaggi esclusivi attraverso collaborazioni con partner selezionati nel settore dei viaggi, garantendo sconti su attività culturali e avventurose, condizioni favorevoli per l’accesso alle lounge aeroportuali e riduzioni sui servizi di personalizzazione offerti da Photobox.
Gianluca Testa, Managing Director per il Sud Europa, il Regno Unito e le Operazioni Centrali Europee di Avis Budget Group, ha evidenziato l’importanza di un’innovazione continua del programma Avis Preferred per incrementare il grado di soddisfazione dei clienti, affermando:
“Il nostro programma fedeltà Avis Preferred, introdotto negli anni 80, è stato sin dall’inizio oggetto di costante innovazione per offrire una sempre migliore esperienza di noleggio ai clienti. I risultati della nostra ricerca hanno rivelato alcune difficoltà da parte dei clienti ad accedere a premi e vantaggi se non si noleggia abbastanza frequentemente: da questa evidenza nasce la nostra scelta di ideare una nuova versione del programma, in cui l’accesso ai benefit e ai premi più rilevanti è immediato”.
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